PESISIR BARAT – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Pesisir Barat resmi merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) untuk Triwulan II Tahun 2025. Berdasarkan hasil evaluasi terhadap unit pelayanan publik, Bapenda Pesisir Barat berhasil memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 88,76, yang menempatkan mutu kinerja pelayanan instansi ini pada kategori A dengan predikat Sangat Baik.

Capaian ini diperoleh dari hasil penilaian terhadap 105 responden yang memanfaatkan layanan Pajak Daerah. Evaluasi mencakup sembilan unsur utama pelayanan publik, di mana aspek Sarana dan Prasarana meraih nilai tertinggi sebesar 97,86, disusul oleh transparansi Biaya/Tarif sebesar 94,05, serta Penanganan Aduan sebesar 89,29. Selain itu, unsur Prosedur Layanan (87,86), Perilaku Pelaksana (87,38), Persyaratan (86,43), Kompetensi Pelaksana (86,43), Produk Pelayanan (85,95), dan Waktu Pelayanan (83,57) turut menyumbang hasil positif pada penilaian triwulan ini.

Pihak Bapenda Kabupaten Pesisir Barat menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang mendalam atas partisipasi aktif masyarakat dalam memberikan penilaian secara objektif. Hasil survei ini akan dijadikan sebagai dasar utama untuk melakukan evaluasi, perbaikan berkelanjutan, serta menciptakan inovasi baru demi mewujudkan pelayanan publik yang prima, cepat, mudah, dan transparan bagi seluruh warga Pesisir Barat.

Bapenda Pesisir Barat terus membuka diri terhadap masukan dan saran demi meningkatkan kualitas layanan ke depan. Masyarakat dapat menyampaikan partisipasi dan aspirasinya dengan berkunjung langsung ke Mall Pelayanan Publik Kabupaten Pesisir Barat, menghubungi Call Center di nomor 0812-5533-4888, memindai QR Code masukan layanan, atau memantau informasi terkini melalui akun Instagram resmi @bapendapesisirbarat.